BAC PRO Métiers de l’accueil
Présentation :
- Incarner un savoir-être irréprochable (tenue vestimentaire et état d’esprit)
- Apprécier les métiers de contact et de relations humaines
- Posséder les qualités nécessaires aux métiers d’accueil : sourire, écoute, courtoisie, patience, sens du service…
Mes missions :
En tant que professionnel des métiers de l’accueil, je peux :
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle, soit en face à face, soit à distance.
- Vendre les produits et services de l’entreprise.
- Assurer la qualité du service.
- Utiliser des outils d’information et de communication.
Débouchés professionnelle :
- Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers.
- Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services spécifiques.
- Il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone.
- Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l’établissement de factures et l’encaissement.